Heb je een probleem met het aanleveren van de XML bij RVO? Wij helpen je graag. Doorloop de volgende stappen en meld het probleem bij ons.
1. Log in bij RVO
Klik hier om in te loggen RVO met eHerkenning.
2. Mijn aanvragen
Ga naar het tabblad ‘Mijn aanvragen’.
3. Kiezen
Kies in het overzicht de ingediende XML met de status ‘Bulk niet succesvol verwerkt’.
4. Naar het logbestand
Klik op het document-icoon om naar het logbestand te gaan.
5. Logbestand downloaden
Download nu het logbestand. Dit is nodig om problemen in de XML te kunnen herkennen.
6. Probleem melden
Ga nu naar het supportformulier ‘Probleem melden’ en maak melding van het XML probleem. We vragen je daarbij ook het logbestand te delen.
Ons support team bekijkt je melding en helpt je zo snel mogelijk weer op weg.